[8월 고객센터 휴무 안내]
2026-08-11
안녕하십니까. 포인트캐시입니다.
8월 공휴일 관련하여 아래와 같이 고객센터 운영 시간, 계좌 출금 서비스 일정,
종이상품권 출고 일정 및 매체별 캐시 IN 서비스 승인 일정을 안내드리오니 이용에 참고 부탁드립니다.
[8월 고객센터 휴무 안내]
■ 2026년 8월 17일 (월) : 광복절 대체공휴일
해당 일자에 접수된 문의/상담은 정상 근무일인 다음날 오전 10시부터 순차적으로 처리되며,
최대한 빠른 답변을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
그러나 문의량이 많은 경우, 부득이하게 답변이 지연될 수 있는 점 너그러운 양해 부탁드립니다.
아울러, 8월 공휴일로 인해 상품권 배송이 예정보다 지연될 수 있으니
가급적 시간적 여유를 두고 주문 부탁드립니다.
상품권 주문 시 휴무일 이후 수령 가능할 수 있는 점 너그럽게 양해 부탁드립니다.
[휴무일에 따른 계좌 출금 일정 안내]
■ 휴무일 출금 일정
- 8월 12일(수) 오후 ~ 8월 13일(목) 오전 출금 신청 건 → 8월 14일(금) 16시 출금
- 8월 17일(월) 광복절 대체공휴일
- 8월 13일(목) 오후 ~ 8월 17일(월) 오후 출금 신청 건 → 8월 18일(화) 16시 출금
- 8월 18일(화) 오전 출금 신청 건 → 8월 19일(수) 16시 출금
[휴무일에 따른 종이상품권 출고 일정 안내]
■ 휴무일 종이상품권 출고 일정
- 8월 13일(목) 오후 ~ 8월 17일(월) 오후 주문 신청 건 → 8월 18일(화) 상품권 판매처 주문 진행
→ 8월 19일(수) 발송 예정 → 8월 20일(목) 도착 예정
- 8월 18일(화) 오전 주문 신청 건 → 8월 20일(목) 발송 예정 → 8월 21일(금) 도착 예정
※ 우편 발송 건의 경우 발송일 기준 익일 도착 예정이며,
휴무일이 포함된 일정으로 인해 기존 종이상품권 배송 일정과 상이할 수 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다.
[휴무일 매체별 캐시 IN 서비스 승인 일정 안내]
승인 일정 관련 추가 문의사항은 해당 웹하드사의 고객센터로 문의 바랍니다.
■ 빅파일 / 파일조
→ 휴무일 접수 건은 다음 영업일에 승인 처리됩니다.
고객센터 휴무로 인해 불편을 끼쳐 드리는 점 사과의 말씀 드리며,
변함없이 이용해 주시는 고객 여러분들께 깊은 감사 드립니다.
감사합니다
