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FAQ

  • 포인트캐시는 개인만 회원가입이 가능합니다. 
    기관/법인/회사 가입 시에도 개인 명의로만 가입이 가능합니다. 
    일부 제휴사의 경우는 별도로 제공되는 파트너 페이지를 통해 계정이 발급됩니다. 

  • 포인트캐시에서는 회원가입 시 중복가입 및 부정가입 방지를 위해, 본인인증 과정을 거치고 있습니다.

    제공되는 본인인증 수단인 휴대폰 본인확인 서비스 및 아이핀 인증의 경우,
    인증 기관의 정책으로 인해 해외 IP 사용자인 경우 인증이 제한됩니다. 
    따라서, 해외 IP 사용자의 경우 회원가입이 제한되는 점 양해 부탁드리겠습니다.

  • [캐시 OUT] - 계좌 출금, 종이 상품권, 모바일 상품권, 캐시 양도 등
    제공되는 서비스를 통해 캐시 사용이 가능합니다.

    원하시는 캐시 OUT 방법/상품을 선택하여 이용 부탁드리며,
    자세한 사항은 캐시 OUT의 각 서비스 페이지에서 확인 부탁드립니다.


  • [캐시 IN] - 제휴사 선택 - 제휴사 계정 로그인 및 포인트 조회 - 교환 포인트 입력 후 신청
    신청이 완료되면 제휴사 담당자의 별도 승인 이후, 교환이 완료됩니다.

    또한, 제휴사 별로 포인트 교환 비율 및 수수료가 상이할 수 있습니다.
    제휴사별로 포인트 교환 기준 및 수수료가 상이하기 때문에, 
    자세한 사항은 캐시 IN - 각 제휴사 페이지에서 확인 하시기 바랍니다.

  • 포인트캐시는 회원님들의 캐시를 안전하게 관리하기 위하여
    IP 지정 서비스를 제공하고 있습니다.

    IP 지정 서비스는 [마이페이지] - [IP 지정서비스] 페이지에서 설정하실 수 있으며,
    설정 시, 등록된 IP에서만 로그인이 허용됩니다.
    따라서, 고정 IP를 사용하시는 회원님께 추천드리며, 최대 5개까지 등록하실 수 있습니다.
    IP 지정 서비스는 WEB(PC)에서만 가능하며 모바일은 지원하지 않습니다. 

  • 계좌 출금 내역은 [마이페이지] - [계좌 출금 내역] 페이지에서 확인하실 수 있으며,
    최대 3개월까지의 계좌 출금 신청 내역을 조회하실 수 있습니다. 

  • 캐시 거래 내역은 [마이페이지] - [캐시 거래 내역] 페이지에서 확인하실 수 있으며,
    최대 3개월까지의 캐시 교환 신청 내역을 조회하실 수 있습니다. 

  • 포인트캐시 고객센터 운영시간은 평일 오전 10시~12시, 오후 13시~18시 까지이며,
    주말/공휴일엔 고객센터가 운영하지 않음을 안내드립니다.

    또한, 고객센터의 통화량이 많아 전화 연결이 지연되는 경우,
    이메일 문의(help@mecross.co.kr)를 이용하시거나, 1:1 문의 게시판을 통해서도
    불편 신고 및 문의 상담을 진행하실 수 있습니다.

  • 판매 포인트 교환 신청이 완료되면 각 제휴사 담당자가 지정 일자에 신청 건 확인 후 승인이 완료됩니다.

    각 제휴사에 따라 승인 일자가 상이하기 때문에, 해당 부분은 캐시 IN - 각 제휴사 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

    승인은 영업일에만 진행되며, 주말/공휴일에는 승인 업무가 진행되지 않는 점 이용에 참고 부탁드리며,
    승인 관련 자세한 문의는 각 제휴사의 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

    제휴사별 승인 관련 문의는 각 제휴사로 문의하셔야 합니다. 

  • 판매 포인트 교환 시 판매자 등급 및 교환금액에 따라 포인트캐시에서 판매자 아이템을 지급하고 있습니다.

    판매자 아이템은 컬러 효과, 볼드 효과, 기간 연장, 위치 이동 등이며,
    아이템 지급 조건, 종류 및 수량은 각 제휴사마다 상이합니다.

    판매자 아이템은 판매 포인트 신청-승인이 모두 완료된 이후에
    포인트캐시 관리자가 별도로 지급 드리고 있습니다.

    판매자 아이템을 지급받지 못하신 경우, 포인트캐시 1:1 문의 게시판을 통해
    문의 주시면 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 

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